დაბრუნებისა და ანაზღაურების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2026 წლის 16 ივლისი
1. მაღაზიის პოლიტიკა უპირატესია
რადგან ყველა პროდუქტი შეძენილია მესამე მხარის ონლაინ მაღაზიიდან (Amazon, eBay, Trendyol, Allegro, 1688 და სხვ.), დაბრუნება/გადაცვლა ექვემდებარება ჯერ იმ კონკრეტული მაღაზიის საკუთარ პოლიტიკას. Simartive დაგეხმარებათ პროცესის წარმართვაში, მაგრამ საბოლოო გადაწყვეტილებას იღებს გამყიდველი.
2. დაზიანებული ან არასწორი ნივთი
თუ პროდუქტი მიწოდებულია დაზიანებული ან განსხვავდება შეკვეთილისგან ჩვენი შეცდომით (მაგ. საწყობში არასწორი შეფუთვა), დაგვიკავშირდით მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში ფოტო/ვიდეო მტკიცებულებით. ასეთ შემთხვევაში სრულად ჩვენ ვმართავთ ჩანაცვლების ან თანხის დაბრუნების პროცესს.
3. აზრის შეცვლა / არასწორი არჩევანი
თუ ნივთი არ მოგეწონათ ან შეცდომით შეუკვეთეთ არასწორი ზომა/მოდელი, დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ორიგინალი მაღაზია ამის უფლებას იძლევა. გამოყენებული ან შეფუთვაშემოცლილი ნივთის დაბრუნება ხშირად შეზღუდულია მაღაზიის მხრიდან.
4. დაბრუნების მოთხოვნის პროცესი
დაბრუნების ან პრეტენზიის დასაფიქსირებლად დაგვიკავშირდით ქვემოთ მითითებულ საკონტაქტო ინფორმაციაზე — შეკვეთის ნომრით და ფოტო/აღწერით.
5. ანაზღაურების ვადები და ტრანსპორტირების ხარჯი
დადასტურებული დაბრუნების შემთხვევაში, თანხის ანაზღაურება ხდება იმავე გადახდის მეთოდით. თუ ცდომილება ჩვენი მხრიდანაა (საწყობი/გადაზიდვა), ტრანსპორტირების ხარჯს ჩვენ ვფარავთ; სხვა შემთხვევებში — მომხმარებელს.
საკონტაქტო ინფორმაცია
კომპანია:სიმარტივე
მისამართი:საქართველო ადიგენი სოფ უდე შპს ტკ კონსტრაქშენი
მეილი:simartive@gmail.com
ტელ:+995 574 03 67 72
საიდენტიფიკაციო კოდი: 422764556